叮咚叮咚

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12/26愛地球曬書節~缺你BOOK
由台北市文化基金會所主辦的「愛地球曬書節」活動，將於12月26日到明年的1月3日
在西門紅樓、台北當代藝術館、台北偶戲館及草山國際藝術村四個館所，共同舉辦的二手書交換活動，
現場還備有近五千本的新書可供交換，趕快帶家中的二手書來共襄盛舉，環保愛地球需要你我一同參與。

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更新日期:2009-12-10 記者:文／摘自《玫琳凱之道─美國最偉大女性企業
 
所謂的黃金法則是：「你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人。」這是《新約聖經》馬太福音第7章告訴我們的。這項黃金法尤其適合做為人的管理準則，更是人事管理的關鍵。在玫琳凱公司，我們對此黃金法則推崇備至，每一項人的管理的決策都根據這項黃金法則來制定。
 
■使別人覺得自己重要，他們就會重要
 
每個人都希望得到自我認同，但對我來說，讓對方覺得自己很特別是非常重要的。每當我見到某個人，我就想像對方身上帶著一個看不見的訊號：「讓我覺得自己很重要！」（Make me feel important!）我會立即回應這個訊號，結果每次都有意想不到的效果。領導者的工作─使成員覺得自己很重要，會鼓舞他們有更好的工作表現。約翰‧戴維森‧洛克菲勒（John D. Rockefeller）說過：「我會付更多的薪水給擅長待人，而非擅長處理事務的人。」高昂的士氣是增進生產力的重要因素，優秀的領導者應該不斷勉勵每一位成員，提高他們的自尊和士氣。
 
■讚美使人成功
 
讚美是領導者鼓勵人員的最佳方式。英國著名的小說家薩默賽特‧毛姆（Somerset Maugham）曾說：「人們嘴上要你批評他，其實心裡只要讚美。」如果一個人的每個小成就都受到讚美，他就會有信心去嘗試更大的成就，這也就是「積小勝為大勝」的道理。
要成為一位優秀的領導者，你必須了解讚美別人可以使人成功的價值。讚美是一種有效而且不可思議的推動力量，身為領導者你必須了解每個人都需要得到誠摯的表揚與讚美。
 
■「三明治式策略」－－夾在兩大讚美中的小批評
 
一位優秀的管理者絕不會貶低別人，這對生產力不僅無益，而且有害。
你的工作是扮演一個問題解決者的角色，用讚美取代傳統的批評，會使你的成功率大為提高。
 
■人們會支持他們參與創造的事物
 
畢竟，「改變」表示人們必須有所行動，要進行調整，做些不同的事。對大多數人來說，保持原狀容易多了。
當改變是必須時，進行改變的不同方式會導致相當不同的反應。
讓他人參與決策，藉著注意傾聽，你不僅可以避免傷害他人的自我，同時也可以讓他們感覺受到了尊重。
 
目前大家都沒有意識到讓人們充分參與進來的重要性。人們愈是覺得沒受到重視，機密資料流傳於組織外的機會就愈大。
我認為讓員工參與對他們有直接影響的決策是很重要的，所以我總是願意冒這一風險。如果你希望部屬全力支持你，你就必須讓他們參與進來，愈早愈好。
 
■面對憤怒客戶的處理方式 
 
憤怒會蓄積一股能量，隨時爆發。這股能量值得我們付出耐心和尊重。客戶恢復理性之後，應該順勢引導到正面的情緒。
人類學家艾德華．霍爾（Edward Hall）在《超越文化》（Beyond Culture）一書中形容兩個人以上之間的事件，是靠所謂的行為鏈（action chain）串聯。例如，當有人問候：「早安，你好嗎？」必須有人接腔：「很好，謝謝你。」這樣才算完成行為鏈。
 
處理生氣客戶的準則是，除非有充分的理由，否則千萬不要打斷行為鏈。
若要完成生氣的行為鏈，首先要認同客戶的怒氣。
如果客戶故意挑釁，要專注在他們的怒氣，不要把話放在心上。
如果你不自我設防，客戶的攻擊火力將難以為繼，記住合氣道的精神。
 
■家庭為重
 
身為領導者，若想表明你對家庭的重視，就應以身作則，表現出你對配偶和孩子真誠的愛。
光說愛你的家庭是不夠的，你必須抽出時間來陪伴他們，讓他們知道你不會為了自己的事業，而犧牲了他們的快樂。
 
■自豪有助於提升士氣
 
不論職位高低，工作貴賤，領導者應該設法灌輸所有部屬自豪的觀念。我相信，一旦人們以團隊的方式追求卓越，每個人的表現層次都可以因此而提高。因為沒有人願意令別人失望，每個人都樂意貢獻一己之力。一旦領導者將這種自豪的觀念灌輸給成員，就會成為他們改進自我表現的最主要因素。
 
■不要逃避問題
 
任何行業都不可能一帆風順，隨時會遭遇到難題。而且不管是什麼難題，幾乎都會牽扯上人的因素。
光是「度過」或「經受住」這些難關是不夠的，身為領導者的你，必須採取行動解決它們。
領袖應花45%的時間注意那些新手，花45%的時間關心表現優異的人員，剩餘10%的時間，才用來理會那些即將被淘汰出這個行業的人。這最後的10%問題大多很麻煩，通常也占去業務督導們最多的時間。
這個百分比可以應用到所有的行業上。優秀的領導者知道他們的時間若花在新進人員的才幹開發上，以及花在那些表現優異的人員身上，會更有收穫。
 
■優秀的領導者要訓練取代自己的人
 
組織發展的主要原則便是要了解培養新人的重要性。這些新人的能力愈高，領導者的功勞也愈大。
有些領導者難免有自私的心理，但是他們不明瞭，在公司裡，限制別人發展也就是束縛了自己。
 
■宜公宜私的管理法則
 
每一條促使你成為最佳領導者的信條，也都是你在公事之餘待人處事的忠言，是來自我個人自己學到黃金法則式的管理方法。這些黃金法則是沒有專利權的，但是唯有你具有真誠和信心，它才會發揮作用。奉行這些黃金法則，你不能做做樣子，因為人們很快就會感覺出你的虛偽。你必須贏得與你共事的人無條件的尊敬。當然除了早上9點到下午5點的辦公時間之外，你的家庭和私人行為，也會被別人列入判斷的項目。沒有人在雙重標準下，能有良好的表現，也沒有人能同時服侍兩個不同的主人。
 
本書的目的在於增進你與人共事的管理技能，我希望你不要將它的好處限於辦公室，不要因為工作太投入，而忽略了你最親近的人－－家人和好友。將你心目中的優先順序排妥之後，你將得到生命中最好的部分。
 
 
資料來源:https://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/091211/125/1wpu2.html?type=new&pg=5
 

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垂直農場 開心種菜~~COOL!!


更新日期:2009-11-30 記者:撰文╱戴斯波米耶（Dickson Despommier）翻譯╱林

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【實用祕技】提問祕技／提問力10技巧，成為問題解決高手
更新日期:2009-11-30 記者:文章來源《經理人月刊》12月號

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【實用祕技】銷售祕技／不打沒把握的仗，3步驟研判成交機率
更新日期:2009-11-30 記者:文章來源《經理人月刊》12月號

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今天在知識家發現Site Planning的詳細資料~真是太棒了!!跟大家分享
希望對要做規劃設計的大家有幫助~^^~唷唷唷
 
Site planing為考慮基地之內外部各項因素所對基地產生之影響，並針對內外部所具有之條件合理地解決與基地相關之各項問題，即透過完美之計畫，尋求環境、土地（基地）、建築物與人四者間之和諧關係。狹義之定義：指基地內建築物的配置、景觀塑造、動線安排、植栽等…。

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蔡國強  泡美術館
時間： 11/21（六）～2010/2/21（日）
地點：臺北市立美術館（臺北市中山區中山北路三段181）
票價：全票250元、學生優待票200元、敬老票150元
本展共分為四大類型：第一類是火藥草圖，分別展出火藥粉末鋪設在紙上、引燃形成的草圖；第二類是以影像記錄藝術家在世界各地特殊場所進行的「爆破計畫」；第三類是大型裝置藝術，包括《迴光》、《收租院》、以及99隻狼接二連三的《撞牆》等；第四類則是紀錄蔡國強創作歷史的《大事紀》，包括早期作品及其文件之原作，規模宏大且脈絡完整的回顧並呈現其20多年來藝術理念的實踐歷程與核心。
回顧展著重展覽相關的交流與激盪，展出重點包括露天式的《文化大混浴：為二十世紀作的計劃》互動裝置，觀眾將有機會進行具體的「泡」美術館的藝術行動。
電話：02-2595-7656轉220
北美館網站https://www.tfam.museum
展覽網站https://www.caiguoqiang.tw
活動網址:https://www.caiguoqiang.tw

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